Để đảm bảo quá trình mua hàng diễn ra thuận lợi và nhanh chóng, chúng tôi xin gửi đến quý khách hàng quy trình đặt hàng và giao nhận hoa như bài viết dưới đây.
Quy trình đặt mua hàng bao gồm các bước
Bước 1: Khách hàng báo số lượng đơn hàng cho Nhân viên bán hàng
Trước tiên, khách hàng sẽ liên hệ với nhân viên bán hàng của GV Group để thông báo chi tiết về đơn hàng. Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với các số hotline hoặc Zalo theo các số điện thoại 0981048610 – 0336698193 – 0394226460 để được tư vấn và đặt hàng.
Thông tin cần cung cấp khi đặt đơn hàng bao gồm tên hoa, số lượng cần đặt, quy cách đóng gói mong muốn, địa chỉ nhận hàng, và số điện thoại liên hệ. Việc cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ sẽ giúp quá trình xử lý đơn hàng nhanh chóng và hiệu quả hơn, đảm bảo hoa được giao đến đúng yêu cầu của khách hàng.
Khách hàng báo số lượng cho nhân viên kinh doanh
Bước 2: Vựa tiếp nhận đơn hàng, cắt bông, đóng gói bó và thùng cho khách hàng
Sau khi nhận đơn, vựa hoa của GV Group sẽ tiến hành cắt hoa, đóng gói thành bó và thùng theo yêu cầu của khách hàng, có thể đóng bó 30 hoặc bó 50. Quá trình này được thực hiện tỉ mỉ để đảm bảo hoa giữ được độ tươi mới và không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Đội ngũ nhân viên của GV Group luôn sẵn sàng đáp ứng mọi yêu cầu về quy cách đóng gói, từ số lượng bó đến loại thùng đóng gói, nhằm đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm chất lượng nhất.
Bước 3: Khách hàng vui lòng thanh toán tiền hàng trước khi hàng được giao đi từ Đà lạt
Để đảm bảo quá trình vận chuyển và giao hàng diễn ra suôn sẻ, khách hàng cần thanh toán tiền hàng trước khi đơn hàng được gửi đi từ Đà Lạt. Việc thanh toán trước không chỉ giúp đảm bảo cam kết giữa hai bên mà còn cho phép GV Group chuẩn bị hàng nhanh chóng và kịp thời. Khách hàng có thể thanh toán qua nhiều hình thức linh hoạt, phù hợp với nhu cầu cá nhân.
Bước 4: Sau khi nhận được hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra số lượng mỗi loại, chất lượng hoa.
Sau khi nhận được hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng số lượng và chất lượng của từng loại hoa. Đây là bước quan trọng để đảm bảo rằng đơn hàng đã được giao đúng theo yêu cầu.
Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề gì, khách hàng có thể liên hệ ngay với đội ngũ của GV Group để được hỗ trợ. Kiểm tra hàng ngay khi nhận sẽ giúp khách hàng yên tâm hơn về chất lượng sản phẩm.
Kiểm tra số lượng khi nhận được hàng
Bước 5: Giải quyết khiếu nại nếu có (thời gian khiếu nại trước 5 tiếng sau khi nhận được hàng).
Trong trường hợp khách hàng gặp phải bất kỳ vấn đề nào với đơn hàng, xin vui lòng thông báo cho đội ngũ nhân viên của GV Group để được giải quyết trong thời gian sớm nhất. Thời gian tiếp nhận khiếu nại là trong vòng 5 giờ sau khi nhận hàng. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp, đảm bảo sự hài lòng tối đa.
Lưu ý khi đặt mua hàng tại GV Group
Báo đơn càng sớm càng tốt để có sự chuẩn bị hoa
Để đảm bảo chất lượng hoa và có đủ thời gian chuẩn bị đơn hàng một cách tốt nhất, quý khách hàng nên báo đơn sớm. Việc đặt hàng sớm giúp chúng tôi có thời gian chuẩn bị và lựa chọn những bông hoa tươi đẹp nhất cho bạn.
Khách hàng vui lòng thanh toán hóa đơn trước khi đơn hàng được gửi đi
Quý khách vui lòng hoàn tất thanh toán trước khi đơn hàng được gửi đi. Điều này giúp quá trình xử lý đơn hàng nhanh chóng và đảm bảo hoa được giao đến đúng thời gian và địa điểm mà bạn yêu cầu.
Chính sách giải quyết khiếu nại, đổi trả của GV Group
GV Group luôn cam kết mang đến sự hài lòng cho khách hàng. Trong trường hợp có bất kỳ khiếu nại nào về đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 5 giờ sau khi nhận hàng. Chúng tôi sẽ xử lý khiếu nại và hỗ trợ đổi trả nhanh chóng theo chính sách đã cam kết trong vòng 24h. Nếu có vấn đề, GV Group sẽ hoàn tiền hoặc gửi bù hoa vào đơn hàng kế tiếp.
Quy trình đặt mua hàng tại GV Group
Kết luận: Với quy trình mua hàng rõ ràng và minh bạch này, GV Group hy vọng quý khách hàng sẽ có trải nghiệm mua sắm tuyệt vời và hài lòng. Nếu có bất kỳ thắc mắc hay vấn đề gì, xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời. Chúc quý khách một ngày tràn đầy niềm vui và hạnh phúc!
Thông tin liên hệ – Công ty TNHH GV GROUP
- Tel: 0888.57.33.55
- Mail: sm@gvgroup.vn
- Hotline/Zalo: 0981048610 – 0336698193 – 0394226460
- Địa chỉ kho HN: Số 24 BT9 Khu Đô Thị Văn Phú, Hà Đông, HN.
- Địa chỉ kho HCM: 250 Bình Thới, Phường 10, Quận 11, TP Hồ Chí Minh
- Địa chỉ kho Đà Nẵng: số 86 đường Phan Khoang, P. Hoà An, Q. Cẩm Lệ, Đà Nẵng
- Địa chỉ kho Đà lạt: Số 61 Đường 19/5 Thị trấn Lạc Dương, Huyện Lạc Dương, Tỉnh Lâm Đồng
